Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA ONLINE
Última actualización: 2 de abril del 2025

Bienvenido a FisherZone.cl. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones de venta. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. INFORMACIÓN GENERAL

El sitio web www.fisherzone.cl es operado por Comercializadora P Y P SPA, RUT: 77.955299-3, en adelante "FisherZone". Todas las transacciones realizadas en esta plataforma están sujetas a los términos y condiciones que se detallan a continuación.

2. REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB

Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando información personal verídica o comprar como invitado. FisherZone se reserva el derecho de cancelar cuentas o rechazar pedidos en caso de detectar irregularidades.

3. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

  • Tarjetas de crédito y débito a través de plataformas de pago seguras.

  • Transferencia bancaria (previa confirmación de pago).

  • Otras opciones de pago habilitadas y comunicadas en el sitio.

Todas las transacciones están sujetas a validación por parte del sistema de pago correspondiente.

4. PROCESO DE COMPRA Y VALIDACIÓN DEL PEDIDO

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. FisherZone validará la disponibilidad de stock y el pago antes de procesar el despacho. En caso de falta de stock, se notificará al cliente para ofrecer una solución (cambio de producto, reembolso, etc.).

5. POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

  • Los envíos a la Provincia de Santiago, serán realizados por un operador logístico externo. El envío será gratuito por compras sobre los $30.000.- CLP

 Las comunas que tienen despacho gratuito son:

Colina, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, Lampa (a excepción de Batuco), La Cisterna, La Florida, La granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, Santiago Centro, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Puente Alto, Providencia, Vitacura.

Los pedidos dentro de las comunas no indicadas anteriormente en la región metropolitana serán enviadas por Starken en modalidad por pagar en destino ya sea a agencia o a domicilio.

  • Envíos a resto de Chile se realizará a través de empresas Starken, este costo será en modalidad "Por pagar". El cliente podrá elegir despacho a domicilio o retiro en sucursal Starken

  • Para los envíos a la Provincia de Santiago los costos y plazos de entrega se indicarán antes de finalizar la compra.

  • Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento.

  • En caso de envíos al resto del país se enviará información de la orden de transporte y valor a cancelar al operador logístico al momento de la entrega.

  • FisherZone no se responsabiliza por retrasos ocasionados por las empresas de transporte.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

FisherZone ofrece cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto.

  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas y embalaje original.

  • No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o con desgaste evidente.

  • Para gestionar un cambio o devolución, el cliente debe contactar a servicio al cliente a través de contacto@bestforpets.cl o WhatsApp: +56 9 2383 2918

  • En caso de devolución, el reembolso se efectuará por transferencia electrónica y/o mediante el mismo medio de pago utilizado (en caso de compras con tarjetas de crédito).

***Los costos de envío generados por un cambio o devolución deberán ser asumidos por el cliente. Si la devolución o cambio se debe a una falla de fábrica, FisherZone reembolsará el costo del envío del producto hacia nuestra casa matriz, junto con el monto del producto. Para que el reembolso aplique, el cliente debe haber cumplido con los requisitos mencionados en nuestra política de cambios y devoluciones.

7. GARANTÍA DE PRODUCTOS

  • Se aplica la garantía legal de 3 meses en caso de fallas de fabricación.

  • La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste natural o modificaciones del cliente.

8. PRECIOS Y PROMOCIONES

  • Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos.

  • Las promociones y descuentos son por tiempo limitado y pueden estar sujetos a condiciones adicionales.

  • FisherZone se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando el precio confirmado en compras ya realizadas.

9. RESPONSABILIDAD Y USO DE PRODUCTOS

  • Los productos vendidos en FisherZone están diseñados para pesca y actividades outdoor.

  • FisherZone no se hace responsable por daños, accidentes o lesiones derivadas del mal uso de los productos.

10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

  • La información personal de los clientes será utilizada solo para gestionar compras y mejorar la experiencia de usuario.

  • FisherZone no vende ni comparte datos con terceros, salvo para cumplir con obligaciones legales o logísticas.

  • Para más información, revisa nuestra Política de Privacidad.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

FisherZone se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y aplicarán a compras futuras.

12. CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier consulta o asistencia, puedes contactarnos en:
Correo: contacto@fisherzone.cl
Teléfono/WhatsApp: +56 9 2383 2918


Al comprar en www.fisherzone.cl, aceptas estos términos y condiciones. ¡Gracias por confiar en nosotros para tu pasión por la pesca y outdoor!